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Pourquoi ce guide e-commerce des services ?
« Le monde change, et ce n’est pas prêt de changer ! Les époques défilent, accompagnées de profonds bouleversements auxquels les uns s’adaptent, les autres non. Le secteur des services change lui aussi, nécessairement. Ce n’est pas toujours chose facile pour les acteurs existants, mais il ne fait aucun doute qu’une majorité saura trouver les clés d’un avenir pérenne tant le besoin de services irrigue notre quotidien. A travers ce guide, nous souhaitons partager avec vous une vision et une analyse lucides sur les changements qui s’opèrent actuellement dans le secteur des services. Au-delà du constat, nous tentons d’esquisser des pistes de réflexion et offrir des solutions pour vous aider à relever les défis qui se présentent à vous, plus spécifiquement dans le digital. » Ainsi, c’est parce qu’Ogust souhaite s’inscrire dans cette transition numérique et digitale des prochaines années auprès de leurs clients et au sens plus large des acteurs des services à la personne qu’ils se sont lancés dans la rédaction de ce guide. Selon eux, les premiers qui sauteront le pas seront mieux armés pour affronter les changements qui s’annoncent dans le secteur en termes de relation client et de commercialisation des prestations.
Les sujets d’actualité de ce guide e-commerce
La digitalisation des services à la personne n’est plus une prophétie ! Le changement des mentalités vis-à-vis de la commercialisation digitale des prestations a déjà commencé avec la génération des Y. Cette tendance ne peut que s’accentuer avec la génération Z ! Les services à la personne n’ont plus le temps de réfléchir et de tergiverser. Les questions sont maintenant pratiques et non plus philosophiques. Dans ce guide, Karim Abichat et Didier Humbert abordent donc ces questions pratiques :
- la transition numérique
- l’expérience client
- le référencement et la visibilité web
- les plateformes de services
- se faire accompagner ou pas sur le chemin de la digitalisation de sa relation client ?
Comment a été conçu cet ouvrage ?
Il n’est pas issu que des constats internes à Ogust. Les auteurs ont enquêté auprès de leurs clients, des acteurs des services à la personne et même des concurrents ! Les chiffres des infographies sont issus des travaux d’institut de sondage ou de commanditaires auprès de professionnels dans ce domaine.
L’accompagnement vers une digitalisation de la relation client et de la commercialisation des prestations par Ogust
Il est possible, en tant qu’entreprise, que vous n’ayez guère d’expérience du monde numérique, du moins que vous y fassiez vos premiers pas. Rassurez-vous, c’est le cas de la majorité de vos confrères. Alors, Ogust a pensé à tout. C’est dans l’Ogust Digital Factory !
Vous disposez déjà d’un site web ?
Raccorder Ogust et votre site Internet est un jeu d’enfant : en quelques instants, vous allez pouvoir insérer des boutons « call-to-action » (Commandez en ligne, Accédez à la boutique, …) et/ou un menu orientant vos visiteurs vers Ogust et leur espace client. Grâce à la personnalisation à votre logo et à vos couleurs, vos clients vont évoluer dans un environnement visuellement homogène.
Vous n’avez pas encore de site web ?
C’est le moment de vous lancer ! Et si vous ne savez pas comment procéder ou quelle agence web solliciter ? Ogust a conçu pour vous une offre de site web clé en main, embarquant nativement votre site.
Bénéficiez d’une solution hautement professionnelle
Nous vous proposons des prestations de qualité : • Technologie WordPress, leader mondial, totalement ouverte (open-source) et évolutive (fonctionnalités et applications au gré de vos besoins ;
- Affichage « responsive » s’adaptant automatiquement aux formats PC, tablette, smartphone ;
- Personnalisation à votre image (logo, couleurs, …) ;
- Page d’accueil et pages de contenus graphiquement attrayantes (thème graphique, images, mise en page, …) ;
- Fonctions « SEO-friendly » permettant d’optimiser la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche.
La configuration et la mise en ligne de votre site sont d’une simplicité absolue :
- Vous choisissez le thème graphique et les couleurs qui vous conviennent ;
- Vous transmettez votre logo ;
- Vous injectez vos contenus rédactionnels et visuels ;
- Vous personnalisez votre formulaire contact, votre géolocalisation, etc. ;
- Vous validez et c’est en ligne !
Nous vous assistons y compris dans vos formalités de dépôt de nom de domaine, d’hébergement de votre site, de création de vos comptes de messagerie et de paramétrage technico-administratif, pour une mise en ligne en toute sérénité.
Vous souhaitons en savoir plus ? Rendez-vous dans la Digital Factory d’Ogust.
