Les services à la personne sont des activités destinées à répondre aux besoins des particuliers tels qu’entretenir la maison (ménage et repassage) et les extérieurs (jardinage, piscine…), faire garder ses enfants, etcElles sont généralement exercées au domicile des particuliers. Elles ne nécessitent pas d’agrément et sont exercées librement.
En revanche, si elles s’adressent à un public fragile (public handicapé, personnes âgées et jeunes enfants de moins de 3 ans), ces activités sont des services à la personne agrémentés. Il est alors nécessaire que la structure dont l’offre ou une partie de l’offre s’adresse à un public fragile ait reçu un agrément d’exercer pour proposer ses services auprès de ce public protégé. 

Quelles sont les activités de services à la personne précisément ?

Ce sont toutes les activités exercées au domicile du particulier pour répondre à un besoin qui ne nécessitent pas d’agrément. C’est-à-dire qu’elles ne s’adressent pas à un public fragile comme nous l’avons déjà souligné plus haut.

On les classe généralement sous 4 catégories : 

  • Les services à la personne pour la famille : garde d’enfants à domicile, soutien scolaire, promotion de toutes les formes d’assistance permettant le maintien à domicile des personnes dépendantes, etc. ; 
  • Les services associés à la qualité de vie quotidienne à domicile : assistance, dépannage informatique, portage de repas, petites réparations, coiffure, entretien de la maison (nettoyage …) 
  • Les services associés au logement : service de gardiennage, conseils ponctuels en aménagement, 
  • Les services d’intermédiation : conseil juridique ponctuel, assistance aux démarches administratives.
Plus précisément, les services à la personne comprennent les activités suivantes :
  • Entretien de la maison et travaux ménagers ; 
  • Petits travaux de jardinage ; 
  • Travaux de petit bricolage ; 
  • Garde d’enfant à domicile de plus de trois ans ; 
  • Soutien scolaire à domicile ou cours à domicile ; 
  • Soins d’esthétique à domicile pour les personnes dépendantes ; 
  • Préparation de repas à domicile et livraison de repas à domicile ; 
  • Collecte et livraison à domicile de linge repassé ; 
  • Livraison de courses à domicile ; 
  • Assistance informatique et internet à domicile ; 
  • Soins et promenades d’animaux de compagnie pour les personnes dépendantes ; 
  • Maintenance, entretien et vigilance temporaires, à domicile, de la résidence principale et secondaire ; 
  • Assistance administrative à domicile ; 
  • Accompagnement des enfants de plus de trois ans dans leurs déplacements en dehors de leur domicile ; 
  • Téléassistance et Visio assistance ; 
  • Interprète en langue des signes, technicien de l’écrit et codeur en langage parlé complété ; 
  • Conduite du véhicule personnel des personnes qui présentent une invalidité temporaire ; 
  • Accompagnement des personnes qui présentent une invalidité temporaire en dehors de leur domicile ; 
  • Assistance aux personnes qui ont besoin temporairement d’une aide personnelle à leur domicile, à l’exclusion des soins relevant d’actes médicaux ; 
  • Coordination et délivrance des services. 

Certaines activités s’exerçant hors du domicile du particulier peuvent être aussi du service à la personne si elles sont comprises dans une offre plus globale de prestation. On peut citer par exemple : 

  • Livraison de repas à domicile 
  • Livraison de courses à domicile 
  • Collecte et livraison à domicile de linge repassé 
  • Aide à la mobilité et le transport de personnes dépendantes de leur domicile à leur lieu de travail, sur leur lieu de vacances, pour effectuer des démarches administratives 
  • Accompagnement d’enfants de moins de trois ans dans leurs déplacements et des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile (promenades, transports, actes de la vie courante) 
  • Accompagnement des enfants de plus de trois ans dans leurs déplacements en dehors de leur domicile (promenades, transports, actes de la vie courante) 

Quelques exemples d’activité de services à la personne  

  • Beauté : coiffeur, esthéticienne à domicile 
  • Sport : coach sportif à domicile 
  • Résidences secondaires : surveillance pendant votre absence ou intendance ; 
  • Conciergerie : pressing, blanchisserie, retouches, cordonnerie… récupéré et livré chez vous ou à votre travail 
  • Garage à domicile : petites réparations, vidanges… 
  • Cuisine : des courses jusqu’à la préparation des repas, un chef à domicile s’occupe de tout ! 
  • Soins d’esthétique à domicile, 
  • Livraison de courses à domicile (alimentaires ou non), de produits surgelés ou de produits encombrants 
  • Nettoyage à domicile de sa voiture ou de son bateau avant la saison… 
  • Animaux : garde d’animal à domicile, promenade, entretien… 

Zoom sur l’agrément des services à la personne

Cet agrément est une autorisation administrative qui est obligatoire si vous souhaitez vous adresser à un public fragile (personnes âgées ou handicapées, enfants de moins de 3 ans) pour les activités suivantes : 

  • la garde à domicile ou l’accompagnement d’enfants de moins de trois ans, 
  • l’aide à domicile aux personnes âgées d’au moins 60 ans, 
  • l’assistance aux personnes handicapées ou dépendantes, 
  • la garde de malades, 
  • la prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, 
  • l’aide à la mobilité et l’accompagnement hors du domicile de personnes âgées ou handicapées. 

Cet agrément est délivré sous condition par le Préfet du département. Pour en savoir plus, vous pouvez vous adresser à la DIRRECTE de votre département. 

Quelle différence entre les services à la personne et l’aide à domicile ?

Ces prestations ne correspondent pas au même besoin tout simplement : 

  • les services à la personne sont destinés à répondre aux besoins des particuliers dans leur quotidien ; 
  • l’aide à domicile permet d’assister les personnes dépendantes dans leur vie quotidienne pour favoriser le maintien à domicile. 

Cependant, on note une confusion sur le terme d’aide à domicile au quotidien et en pratique.


Pour aller plus loin 

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