La fonctionnalité « validation des heures pour la garde d’enfants » dans Ogust facilite le respect des obligations déclaratives URSSAF et fiscales pour les familles, mais aussi pour l’employeur. Elle permet par ailleurs d’optimiser la production des factures et bulletins de paie des salariés en limitant les erreurs.
Sommaire
Fidéliser les clients et les intervenants par un management collaboratif
Dans le cadre de son implication dans le modèle BUURTZORG que nous évoquions la semaine dernière, l’équipe d’Ogust a amélioré sa fonctionnalité de validation des heures pour la garde d’enfants afin de permettre à l’employeur de piloter l’autonomie et la responsabilisation de ses intervenants. En effet, avec ce module, les clients et les intervenants peuvent gérer ensemble, en toute transparence, leur planning et leurs déclarations.
Ainsi, la relation de confiance entre chaque tiers étant cultivée par cette fonctionnalité, le gestionnaire peut n’intervenir dans la relation client-intervenant qu’en cas de litige ou en cas de retard de saisie empêchant la facturation des prestations s’il le souhaite.
La fonctionnalité « validation des heures pour la garde d’enfants » en détail
Cette fonctionnalité validation des heures pour la garde d’enfants implique les intervenants dans la qualité de l’activité en donnant du sens à leur pointage. Sans la tutelle d’un gestionnaire, par le biais de leur Espace client (Portail extranet) (Mes Interventions), ils peuvent :
- Valider les interventions prévues,
- corriger les détails de l’intervention après réalisation,
- créer des interventions non programmées,
- saisir un commentaire si nécessaire, ou des kilomètres parcourus.
Ils peuvent ainsi aussi contribuer au développement de leur propre activité et donc celle de la structure.
Pour le client, ce module est un outil pratique et disponible 24h/7 (via son Portail extranet – Mes prestations). Il lui apporte sérénité dans sa gestion des prestations et donc confiance dans sa relation avec l’association ou l’entreprise d’Aide à domicile et garde d’enfants.
À partir de son portail-extranet, il peut :
- Valider les pointages,
- saisir un commentaire,
- modifier des interventions ou en ajouter
- annuler/refuser des interventions en précisant un motif.
Ce dispositif rend la période de facturation moins agitée et donne au client une image positive de la structure à ce sujet.
Gestion : les avantages de la fonctionnalité ‘Validation des heures pour la garde d’enfant’
Au-delà de ce qu’apporte ce module en termes de relations humaines, de motivation et de confiance, cette fonctionnalité est aussi une opportunité pour le gestionnaire.
Dans le tableau ci-dessous, vous constaterez par vous-même les bénéfices de cette fonctionnalité :
| Planning | Facture | Extranet | Suivi | |
| Avant | Le gestionnaire s’informe des modifications et corrige manuellement les plannings. | Le gestionnaire gère les réclamations après réception des factures. | Peu d’interactions entre clients et intervenants. | Pas de suivi en temps réel des plannings. |
| Après | Clients et intervenants actualisent en temps réel les plannings. | Les clients valident les heures effectuées et la facture est émise après cette validation. | Les clients et intervenants peuvent gérer leurs plannings et communiquer entre eux. | Actualisation en temps réel des plannings. |
Concrètement, cette automatisation de la chaîne de facturation du planning à l’édition des factures vous apporte 5 avantages certains :
- Gain de temps : la gestion des plannings est automatisée.
- Réactivité : vous intervenez qu’en cas d’incident.
- Image positive de la structure : confiance et humain sont des expressions qui prennent du sens.
- Pilotage : vous développez l’autonomie et l’envie de réussir de vos équipes.
- Sécurité : clients et intervenants ont accès uniquement à ce qui les concerne.
Pour en savoir plus
- Validation des heures à partir du portail de votre Ogust
- Espace client et bonnes pratiques
- Employeur de garde d’enfants à domicile – PAJE
L’innovation est dans l’ADN d’Ogust tout comme l’Humain. Ainsi, Ogust vous accompagne dans votre transformation numérique et vous apporte son soutien dans la réorganisation de vos processus pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier. Vous souhaitez bénéficier ou participer à la création de ces innovations d’usage dans le secteur des services à domicile : contactez-nous !
