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Editeur Hubspot (visiter le site de l’éditeur)

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Documentation Ogust : Aide en ligne

HubSpot est une plateforme inbound dotée d’un CRM gratuit, couplé à des logiciels de marketing, de vente et de service client.

L’éditeur propose une version gratuite donnant accès à quelques nombreuses fonctionnalités (formulaires, Email marketing, landing pages et chat en direct). Pour les fonctionnalités avancées, il es nécessaire de prendre un abonnement, entre autres pour l’automatisation, l’A/B Testing et l’analyse du trafic du site.

La solution possède de nombreuses possibilités dans 3 domaines principaux :

  • marketing : gestion de blog, outil SEO, campagne publicitaire, réseaux sociaux, vidéo marketing, chat direct…
  • vente : gestion des leads, automatisation des ventes, séquences d’e-mails…
  • service clients : pipeline des tickets, automatisation du service, base de connaissances, objectifs…

Il est plus accessible qu’Active Campaign pour les débutants.

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Hubspot : quels sont les “plus” de la solution ?

La promesse de l’éditeur est de vous proposer une solution qui vous permet d’attirer et de fidéliser les clients efficacement.

Pour vous aider dans cette démarche, il propose à ses abonnés des contenus (son blog et sa newsletter), mais aussi des ateliers et un support toujours accessible.

Hubspot : la solution marketing

Cette solution facilite le travail des marketers qui aujourd’hui jonglent entre de multiples applications pour réaliser leur mission. Avec Hubspot et ses interconnexions avec les applications, toutes les données prospects et clients sont entretenues dans son Hub.

Le marketer gagne ainsi du temps et bénéficie de tout le contexte nécessaire pour créer une expérience personnalisée qui attire et convertit les clients les plus pertinents à chaque instant.

Dans la solution, le marketer peut gérer le blog de l’entreprise et créer des contenus en fonction des recherches de votre audience. Vous pouvez ainsi gagner en visibilité sur de nombreux canaux et du trafic sur votre site (surtout qu’Hubspot vous offre aussi des outils pour améliorer le SEO du site).

L’insertion de Call-to-action permet aussi de convertir les lecteurs en clients.

Hubspot : la solution Ventes

Les commerciaux bénéficient d’outils collaboratifs et d’une vue globale des affaires. Le CRM est facile à prendre en main.

Il permet d’optimiser les processus en place en centralisant les outils et les données sur une seule et même plateforme, à la fois puissante et simple d’utilisation. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le plus important : vos clients.

Les commerciaux gagnent du temps en transformant leurs e-mails commerciaux les plus performants en modèles à partager avec l’équipe. Pour cela, il suffit de les personnaliser simplement avec les données enregistrées dans votre CRM avant de les envoyer. 

La bibliothèque de documents commerciaux leur permet aussi de partager avec leurs collègues, mais aussi de diffuser facilement les documents à jour.

Les Emails sont suivis par la solution : ouvert, supprimé, dérouté… Les commerciaux peuvent suivre les comportements des prospects selon les sollicitations adressées : tout est clair et sans supposition.

Concernant la prospection téléphonique et les entretiens commerciaux, Hubspot permet d’enregistrer les rapports et de suivre les détails des appels.

Les autres Hubs

Selon vos besoins, vous pouvez aussi vous abonner au Hub Service Clients (Assistance Clients), au Hub CMS (gestion de contenus sur votre site) ou le Hub Opérations (synchronisation avec les autres applications).

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